.jpg "Дмитрий Андреев")
Ближе к ночи оставила заявку на сайте: на завтра нужна корзина универсальная, для секретного бокса на свадьбе. А поскольку мы не знаем, кому она достанется, хотелось, чтобы наполнение подошло и мужчине, и женщине.
В голове было много идей, но особенно меня зацепила мысль собрать коллекцию алкогольных миниатюр. Всё это указала в пожеланиях и… вуаля! Уже утром мне написали, предложили вариант наполнения и показали, как всё будет выглядеть.
В итоге собрали вот такую красоту, всё аккуратно и красиво упаковали.
Сотрудники вообще душки ???? Огромное спасибо за такое внимательное отношение и за то, что так здорово помогли воплотить мою немного сумбурную идею ❤️ Получатель «секретного бокса» довольна!
Спасибо за отзыв о работе наших сотрудников. Рады видеть вас в наших магазинах!
Здравствуйте!
Хочу оставить обратную связь как ваш постоянный клиент. Я практически каждый день посещаю винотеку «Магнум» и регулярно приобретаю у вас алкогольную продукцию.
В последнее время заметил, что качество пакетов стало значительно хуже. К сожалению, в субботу это привело к неприятной ситуации. После покупки я принес пакет с алкоголем домой и передал его супруге. Когда она взяла пакет, его ручки не выдержали, пакет упал, весь алкоголь внутри разбился. Более того, один из осколков поранил супруге ногу.
Сегодня я зашел в магазин и рассказал об этом директору. Я не предъявляю претензий и не хочу создавать конфликт. Для меня важно, чтобы вы обратили внимание на качество пакетов и, по возможности, решили этот вопрос. Подобная ситуация может произойти и с другими покупателями, а последствия могут оказаться еще более серьезными.
При этом мне было бы приятно, если бы вы как-то отреагировали на произошедшее. Я являюсь вашим постоянным клиентом и регулярно совершаю покупки именно у вас, поэтому рассчитываю на обратную связь. Если вы сочтете возможным предложить какой-либо вариант урегулирования ситуации или небольшой знак внимания в качестве извинений, например бонусы или иной жест лояльности, я это обязательно оценю.
Надеюсь, что моя обратная связь поможет сделать обслуживание еще лучше. Буду благодарен за ответ.
Фото и тд могу перекрепить
Для того, чтобы мы могли привязать продажу к вашей карте напишите, пожалуйста, на почту emotovilova@mavt.ru номер вашего телефона. Спасибо за обращение!
Продавцы уведомили, что у меня осталось 4 минуты.
На мой вопрос, что на двери магазина написано 23.00, а не 22.55, получил ответ,что если буду спорить и умничать, вообще ничего не успею купить.
Из принципа не стал ничего покупать, вышел, посмотрел на дверь 23.00.
Заглянул, попросил подойти и показать, где написано 22.55, один сотрудник просто ушел вдаль второй не подняв головы сказал, что там 22.55. смотрите
Клиентоориентированность, стремящаяся на дно
Остался неприятный осадок от обслуживания.
Где учат указательным пальцем тыкать?
Вы можете воспользоваться скидкой 10% при предъявлении документа, удостоверяющего личность, за неделю до дня рождения и в течение недели после него. Скидка суммируется со скидкой 5% при заказе через сайт, действует только на товары с белыми ценниками, не суммируется со скидкой по дисконтной карте. Спасибо за обращение!
