.jpg "Дмитрий Андреев")
Здравствуйте!
Хочу оставить обратную связь как ваш постоянный клиент. Я практически каждый день посещаю винотеку «Магнум» и регулярно приобретаю у вас алкогольную продукцию.
В последнее время заметил, что качество пакетов стало значительно хуже. К сожалению, в субботу это привело к неприятной ситуации. После покупки я принес пакет с алкоголем домой и передал его супруге. Когда она взяла пакет, его ручки не выдержали, пакет упал, весь алкоголь внутри разбился. Более того, один из осколков поранил супруге ногу.
Сегодня я зашел в магазин и рассказал об этом директору. Я не предъявляю претензий и не хочу создавать конфликт. Для меня важно, чтобы вы обратили внимание на качество пакетов и, по возможности, решили этот вопрос. Подобная ситуация может произойти и с другими покупателями, а последствия могут оказаться еще более серьезными.
При этом мне было бы приятно, если бы вы как-то отреагировали на произошедшее. Я являюсь вашим постоянным клиентом и регулярно совершаю покупки именно у вас, поэтому рассчитываю на обратную связь. Если вы сочтете возможным предложить какой-либо вариант урегулирования ситуации или небольшой знак внимания в качестве извинений, например бонусы или иной жест лояльности, я это обязательно оценю.
Надеюсь, что моя обратная связь поможет сделать обслуживание еще лучше. Буду благодарен за ответ.
Фото и тд могу перекрепить
Продавцы уведомили, что у меня осталось 4 минуты.
На мой вопрос, что на двери магазина написано 23.00, а не 22.55, получил ответ,что если буду спорить и умничать, вообще ничего не успею купить.
Из принципа не стал ничего покупать, вышел, посмотрел на дверь 23.00.
Заглянул, попросил подойти и показать, где написано 22.55, один сотрудник просто ушел вдаль второй не подняв головы сказал, что там 22.55. смотрите
Клиентоориентированность, стремящаяся на дно
Остался неприятный осадок от обслуживания.
Где учат указательным пальцем тыкать?
Вы можете воспользоваться скидкой 10% при предъявлении документа, удостоверяющего личность, за неделю до дня рождения и в течение недели после него. Скидка суммируется со скидкой 5% при заказе через сайт, действует только на товары с белыми ценниками, не суммируется со скидкой по дисконтной карте. Спасибо за обращение!
И да , книги отзывов в магазине нет, пишите что хотите на сайте, а оригиналы документов требуете, это как?!!!!
