.jpg "Асия Шпенглер")
.jpg "Дмитрий Андреев")
Обратная связь
Карина
26.03.202512:28:59
Татьяна, добрый день. Подскажите, пожалуйста, будут ли еще в наличие в Екатеринбурге вина от Скалистого берега:
Совиньон Блан Артикул: 095101
Рислинг Артикул: 095100
Если будут, то примерно, когда?Публичный вопрос
Изменить / Ответить
Удалить
Публичный вопрос
Изменить / Ответить
Удалить
Татьяна
25.02.202522:19:48
Хочу выразить благодарность сотруднику магазина на Ленина 5 в городе Екатеринбурге Дмитрию Церр . Отзывчивый, вежливый и добросовестный!
26.02.202511:56:19
Добрый день!
Спасибо за отзыв о работе нашего сотрудника, рады видеть в наших магазинах!
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Антон
16.12.202420:12:28
Здравствуйте, посещал ваш фестиваль в Екатеринбурге, проходивший в отеле Хайат.
Там в конкурсе подарили сертификат на 2 персоны на посещение дегустаций. Даты и срока действия на нем нет, хотел узнать действует ли он еще ? Заранее спасибо!
Там в конкурсе подарили сертификат на 2 персоны на посещение дегустаций. Даты и срока действия на нем нет, хотел узнать действует ли он еще ? Заранее спасибо!
23.12.202408:40:31
Добрый день!
Сертификат не имеет срока действия, вы можете им воспользоваться в любое удобное время! Спасибо за обращение!
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Дмитрий Обухов
01.12.202417:53:10
Ваш сайт не работает в браузере Опера: невозможно сделать заказ, невозможно выбрать магазин для заказа, невозможно управлять корзиной, убирать оттуда лишние товары и т.д.
04.12.202409:26:00
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства, мы проверим работу сайта в указанном браузере. Пока мы исправляем ошибки, вы можете воспользоваться любым другим браузером. Спасибо за обращение, ваши замечания помогают делать сайт лучше!
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Араик
29.11.202419:23:19
попробовали вино, хотелось бы узнать есть ли возможность у вас его заказать есть фото этикетки наименование такое Mangiafoco Toscana Rosso Poderi del paradiso. если можно привезти я бы забрал 24-30 бутылок. Вне зависимости от цены.
Публичный вопрос
Изменить / Ответить
Удалить
Публичный вопрос
Изменить / Ответить
Удалить
Артур
25.11.202416:54:56
Добрый день. Мы производители мясных , рыбных и фермерских деликатесов.
Просьба выслать ваш контакт, для коммерческого предложения.
Логистика у нас покрывает всю Россию от Ростова до Иркутска .
04.12.202409:28:42
Добрый день!
Отправьте, пожалуйста, ваше коммерческое предложение на почту mv@mavt.ru.
Спасибо за обращение!
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Алексей
15.09.202410:40:24
Здравствуйте, посетили ваш фестиваль вина, удивительно, но все было замечательно, хорошо организовано и интересно, огромное спасибо, думаю поклонников у вас добавится, а продажи вырастут , для себя открыли пару интересных вин, обязательно купим. Пусть этот фестиваль будет традиционным.
16.09.202415:48:32
Добрый день!
Благодарим за теплые слова. Будем рады видеть вас на следующем фестивале. За анонсом следите на сайте и в социальных сетях.
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Гость
22.08.202420:05:16
Добрый вечер. Люблю вашу сеть и считаю её одной из ведущих в нашем городе, ассортимент каждого магазина радует глаз. Однако регулярно сталкиваюсь с ситуацией магазине по адресу Свердлова, так как живу недалеко - часто заходит человек маргинального вида, да ещё и в каком виде. Не берусь судить, но вероятно всего, от него постоянно пахнет мочой и каловыми массами, а сам он еле передвигался. Покупки иногда совершить так и не могу - иногда выхожу из магазина из-за запаха. В связи с этим вопрос - почему я, как гость, который идёт за отличным сервисом, должна терпеть такие обстоятельства и сдерживать рвотные позывы? Неужели вы меня, как клиента, ставите на один уровень с такими представителями общества? Вы считаете себя винотекой, заведением, которое гордится своей атмосферой, которое всем своим видом показывает высокий уровень, но что вы собираетесь делать с этими кадрами? Я надеюсь, что вы прислушаетесь к данному замечанию и постараетесь исправить эту ситуацию. Иначе мне проще будет посещать красно-белые сети - там хотя бы это ожидаемо.
23.08.202416:00:15
Добрый день!
Спасибо за ваше обращение и за высокую оценку нашей сети. Нам очень жаль, что посещение магазина оставило у вас неприятный осадок. Комфорт и атмосфера в торговом зале одно из наших преимуществ. Мы примем все необходимые меры для того, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Алег Журавлев
17.07.202418:59:55
11,07.2024 сделал интернет заказ номер 624909, к вечеру пришло сообщение, что можно забирать, однако на следующий день , в магазине такого заказа было не найдено, спасибо девушкам продавцам они все собрали быстро и претензий никаких нет, просто хотелось узнать , что это был за сбой
23.07.202411:24:34
Добрый день!
Заказ с номером 624909 был сделан 22 декабря 2023 года. По вашей почте мы нашли заказ 684909, возможно в связи в этим в магазине не нашли ваш заказ. Спасибо за обращение!
Публичный вопрос
Изменить
Удалить
Светлана
04.07.202411:29:02
К сообщению от 04.07.24 время 09:50:02. Размер морального ущерба оцениваю в 1299 руб.
Публичный вопрос
Изменить / Ответить
Удалить
Публичный вопрос
Изменить / Ответить
Удалить
Частые вопросы:
Как получить дисконтную карту и обязательно ли ее предъявление в магазине?
Виртуальная карта выдается при покупке от 1 ₽. Пластиковую карту можно купить за 30 ₽ в любом нашем магазине.
Предъявление дисконтной карты необязательно, если она привязана к номеру телефона или у вас оформлена виртуальная карта.
Предъявление дисконтной карты необязательно, если она привязана к номеру телефона или у вас оформлена виртуальная карта.
Когда зачисляются накопления на карту?
Накопления на карту зачисляются сразу после покупки.
Если я потерял карту?
Вы можете восстановить карту в любом магазине сети МАГНУМ-Винотека при наличии документа, удостоверяющего личность владельца карты.
Есть ли скидка на день рождения?
Вы можете воспользоваться скидкой 10% при предъявлении документа, удостоверяющего личность, за неделю до дня рождения и в течение недели после него. Скидка суммируется со скидкой 5% при заказе через сайт, действует только на товары с белыми ценниками, не суммируется со скидкой по дисконтной карте.
Есть ли скидка на свадьбу?
Вы можете воспользоваться скидкой 10% в течение трех недель до дня регистрации брака при предъявлении документа, удостоверяющего личность одного из молодоженов, и соответствующей справки из ЗАГСа, либо квитанции об оплате банкетного зала, свадебного платья, обручальных колец. Скидка суммируется со скидкой 5% при заказе через сайт, действует только на товары с белыми ценниками, не суммируется со скидкой по дисконтной карте.
Можно ли возвратить товар?
Вы можете при необходимости воспользоваться услугой «Возврат лишнего товара». Условия предоставления услуги предельно просты:
- При покупке не менее 10 бутылок на сумму от 7 000 рублей
- Перед покупкой обязательно сообщите продавцу, что вы намерены воспользоваться услугой «Возврат лишнего товара».
- 14 дней – срок, в течение которого вы можете вернуть товар в магазин, в котором напитки были приобретены.
- Возвращаемый товар должен находиться в оригинальной таре, без повреждений упаковки, этикетки, акцизной марки, а также иметь специальный стикер данной услуги.
Можно ли переместить товар из одного магазина в другой?
Вы можете самостоятельно оформить заказ с выдачей в удобном для вас магазине. Доставка займет некоторое время, точную дату вам сообщит специалист. Подробнее.
Есть ли доставка товара на дом?
Текущее законодательство запрещает это, хотя в ближайшем будущем возможны его изменения. Вы можете оформить заказ на сайте и получить его в любом нашем магазине: /company/marketplaces/ .
Возможна ли покупка от юр. лица?
Это возможно, но есть определенные ограничения. Оставьте ваши координаты, наши специалисты свяжутся с вами.
Может ли отличаться фото на сайте от товара в магазине?
Вид этикетки, год сбора урожая и содержание алкоголя время от времени меняются и поэтому могут отличаться от указанных на этом сайте. Информацию можно уточнить по телефону 8 800 222-40-20.
Как устроиться на работу в МАГНУМ-Винотеку?
Вам необходимо прислать резюме на электронный адрес: mromashko@mavt.ru. Резюме рассматривается в течение 3 рабочих дней, при положительном решении с вами свяжется специалист и пригласит на собеседование.
Кому отправить коммерческое предложение?
Вы можете отправить свое коммерческое предложение на mv@mavt.ru.